Negli ultimi anni, l’intelligenza artificiale ha rivoluzionato il modo in cui le aziende raccolgono e analizzano i dati sui consumatori. Una startup che sta facendo grandi progressi in questo campo è Entropik, con sede a Bengaluru, India. Fondata nel 2016, Entropik utilizza tecnologie di intelligenza artificiale come la codifica facciale, il tracciamento degli occhi e la tecnologia Voice AI per aiutare le aziende a comprendere meglio le emozioni e le preferenze dei consumatori.

La necessità di comprendere le emozioni dei consumatori

In passato, le aziende spesso si affidavano a sondaggi, focus group e interviste per raccogliere informazioni sui consumatori. Tuttavia, questi metodi hanno i loro limiti, poiché i consumatori potrebbero non essere in grado di esprimere in modo completo le proprie emozioni o potrebbero non essere consapevoli di esse.

L’intelligenza artificiale ha cambiato tutto questo, consentendo alle aziende di analizzare i dati in modo più completo e accurato. La tecnologia di Entropik, ad esempio, consente alle aziende di raccogliere dati sui consumatori in modo non invasivo, attraverso la codifica facciale e il tracciamento degli occhi.

Come funziona la tecnologia di Entropik

La tecnologia di Entropik utilizza la codifica facciale per raccogliere informazioni sulle espressioni facciali dei consumatori in tempo reale. Con l’aiuto di una webcam o di una fotocamera mobile, la tecnologia quantifica queste espressioni facciali in sette emozioni e le categorizza come positive o negative. Questi dati possono essere utilizzati dalle aziende per comprendere meglio le reazioni dei consumatori ai loro prodotti o annunci pubblicitari.

Il tracciamento degli occhi è un’altra tecnologia utilizzata da Entropik per raccogliere dati sui consumatori. Questa tecnologia analizza dove gli utenti guardano e per quanto tempo guardano, utilizzando mappe termiche e grafici di sguardo per tracciare i loro livelli di attenzione e coinvolgimento. Ciò consente alle aziende di capire meglio come gli utenti interagiscono con il loro sito web o con i loro prodotti.

Infine, la tecnologia Voice AI di Entropik converte il discorso in testo in tempo reale, consentendo alle aziende di trascrivere interviste qualitative e analizzare il tono, l’intonazione e le pause per misurare le emozioni nascoste nel discorso.

Come Entropik aiuta le aziende a migliorare l’esperienza dei consumatori

Grazie alla sua tecnologia di intelligenza artificiale, Entropik aiuta le aziende a comprendere meglio le preferenze e le emozioni dei consumatori. Questo può aiutare le aziende a migliorare l’esperienza dei consumatori, creando prodotti e servizi che si adattano alle loro esigenze. Ad esempio, Tata Sampann, uno dei clienti indiani di Entropik, è stato in grado di valutare diversi design di confezioni per la sua categoria di spezie tramite la tecnologia Emotion AI di Entropik. Ciò ha permesso a Tata Sampann di scegliere un design di confezione che avrebbe suscitato un’emozione positiva nei consumatori e che li avrebbe incoraggiati a comprare il prodotto.

Un’altra azienda indiana, una società di telecomunicazioni, ha utilizzato la tecnologia di Entropik per valutare la reazione dei consumatori alle sue pubblicità. La tecnologia di codifica facciale ha permesso all’azienda di comprendere meglio la reazione dei consumatori alla pubblicità e di apportare modifiche in base a tali informazioni per migliorare l’impatto pubblicitario.

Un’azienda di servizi finanziari statunitense ha utilizzato la tecnologia di Entropik per valutare la reazione dei consumatori al suo sito web. La tecnologia di tracciamento degli occhi ha permesso all’azienda di comprendere meglio dove gli utenti guardavano sul sito web e di apportare modifiche per migliorare l’esperienza utente.

Un’azienda di produzione di cibo per animali domestici ha utilizzato la tecnologia di Entropik per valutare la reazione dei consumatori ai suoi prodotti. La tecnologia di codifica facciale ha permesso all’azienda di comprendere meglio le emozioni dei consumatori nei confronti dei prodotti e di apportare modifiche in base a tali informazioni per migliorare la soddisfazione del cliente.

Questi sono solo alcuni esempi di come la tecnologia di Entropik sta aiutando le aziende a comprendere meglio le emozioni dei consumatori e a migliorare l’esperienza dei clienti.

Entropik ha anche sviluppato prodotti come Affect Lab, AffectUX e Decode per aiutare le aziende a comprendere meglio le informazioni sui consumatori su larga scala. Affect Lab è una piattaforma di ricerca comportamentale quantitativa fai-da-te per aiutare gli utenti con una ricerca sui consumatori agile e accurata. AffectUX è una piattaforma di ricerca integrata abilitata dall’IA per la ricerca sull’utente agile e scalabile e Decode aiuta gli utenti a analizzare le conversazioni e a guidare le informazioni sui consumatori.

L’impatto dell’intelligenza artificiale sulla ricerca di mercato

La tecnologia di intelligenza artificiale come quella utilizzata da Entropik sta cambiando il modo in cui le aziende conducono la ricerca di mercato. Grazie a queste tecnologie, le aziende sono in grado di raccogliere dati sui consumatori in modo più accurato e completo. Questo può aiutare le aziende a creare prodotti e servizi migliori e a migliorare l’esperienza dei consumatori.

Inoltre, l’intelligenza artificiale consente alle aziende di raccogliere e analizzare i dati in modo più efficiente. Ciò significa che le aziende possono prendere decisioni più informate e in tempo reale, consentendo loro di adattarsi rapidamente alle esigenze dei consumatori.

Tuttavia, ci sono anche alcune preoccupazioni riguardo all’utilizzo dell’intelligenza artificiale nella ricerca di mercato. Ad esempio, alcuni consumatori potrebbero sentirsi spiati o violati nella loro privacy se le aziende raccolgono informazioni sui loro comportamenti e sulle loro emozioni senza il loro consenso.

Inoltre, c’è il rischio che le aziende si basino troppo sui dati dell’intelligenza artificiale e ignorino l’importanza della creatività e dell’empatia nel processo di progettazione dei prodotti.

L’intelligenza artificiale sta rivoluzionando il modo in cui le aziende comprendono le emozioni dei consumatori. Startup come Entropik stanno aiutando le aziende a raccogliere e analizzare i dati sui consumatori in modo più completo e accurato, consentendo loro di creare prodotti e servizi migliori e di migliorare l’esperienza dei consumatori. Tuttavia, è importante che le aziende utilizzino queste tecnologie in modo etico e rispettoso della privacy dei consumatori, senza ignorare l’importanza della creatività e dell’empatia nel processo di progettazione dei prodotti.

In definitiva, l’utilizzo dell’intelligenza artificiale come quella sviluppata da Entropik sta trasformando la ricerca di mercato e l’esperienza dei consumatori. Grazie a queste tecnologie, le aziende sono in grado di comprendere meglio le emozioni dei consumatori, migliorare la progettazione dei prodotti, la soddisfazione dei clienti e aumentare la fidelizzazione dei clienti. Tuttavia, è importante utilizzare queste tecnologie in modo etico e responsabile, senza dimenticare l’importanza della creatività e dell’empatia nel processo di progettazione dei prodotti. Entropik è un esempio di come la tecnologia possa essere utilizzata per creare un vantaggio competitivo per le aziende e migliorare l’esperienza dei consumatori.